Customer Success Manager (m/w/d)

  • Böblingen, Straubing
  • unbefristet
  • Vollzeit

DEIN ANSPRUCH.

Eine Branche, in der es keine Langeweile gibt. Ein Arbeitsumfeld, das du aktiv mitgestalten kannst. Echte Entwicklungschancen, für die sich der Einsatz lohnt. Ein Chef, der fordert - und fördert. Du suchst einen Platz, an dem du etwas bewegen kannst. Du suchst einen Job, der mehr ist, als ein Job. Willkommen in der MCL-Familie.

DEIN MCL.

Seit mehr als 25 Jahren gehören wir zu den erfolgreichen Playern der IT-Branche. Mit heute 220 Mitarbeitern an 11 Standorten unterstützten wir als Full Managed Service Provider unsere Kunden erfolgreich dabei, modernste Informationstechnologie gewinnbringend einzusetzen. Schnell und unkompliziert.

DEINE AUFGABEN

  • Pflege und Förderung der nachhaltigen Beziehung zu unseren Bestandskunden
  • Kundenfeedback bezüglich Anforderungen und Bedürfnisse einholen und analysieren
  • Planung von Schulungen als Onboarding oder Produktupdates beim Kunden vor Ort oder über Web
  • Neue und kreative Wege gehen, um im Kundenkontakt zu bleiben und Cross-sowie Upselling Möglichkeiten auszuschöpfen
  • Enge Zusammenarbeit mit u.a. unseren Service- und Sales-Kollegen, um gemeinsam die Zufriedenheit unserer Kunden kontinuierlich zu verbessern 

DEIN PROFIL

  • Ein abgeschlossenes Studium, z.B. im Bereich der Wirtschaftswissenschaften, Geistes- oder Sozialwissenschaften oder eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, im Sales, Customer Success Management oder in einer vergleichbaren Position
  • IT-Affinität und idealerweise bereits Berufserfahrung in der IT-Branche 
  • selbstständiges und strukturiertes Arbeiten, ein offenes und selbstsicheres Auftreten sowie eine ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Gute Englisch- und MS Office-Kenntnisse sind wünschenswert

 

DEIN WEG ZU UNS

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Fragen beantwortet dir gerne Barbara Schwing unter Telefon +49 7031 9859-153.